的能力，对医院在政策执行过程中的问题现场解答，受到医院好评。

　　7月底，我们开展了价格服务进医院活动。会同区卫生局制订工作方案，成立“价格服务进医院”工作组，组员由物价局和卫生局工作人员组成。价格服务进医院以创新价格服务机制、强化服务意识为主要内容，推进价格主管部门工作作风的转变，建立“服务型”监管的模式，加强价格法律、法规和国家医药价格管理制度的宣传，完善医疗机构内部医药价格管理制度，规范医药价格行为，建立医患双方沟通平台，维护患者合法权益。工作目标是通过开展“价格服务进医院”活动，增进价格主管部门、老百姓与医院之间的沟通和了解，促进医院认真贯彻落实国家医药价格管理政策，达到医药价格管理制度健全、内部医药价格管理严格、医药价格行为规范的目的，力争降低医疗价格，缓解看病难问题，努力减轻患者负担。工作内容包括建立与医院的联系沟通制度，一是建立指导员制度，指导医院正确执行医疗服务、药品价格管理政策，指导医院建立健全内部价格管理制度；二是召开医疗服务价格政策提醒会，通过政策提醒会通报本年度开展医药价格检查发现的价格违法行为和表现形式，并就进一步加强整改，做好价格诚信工作，促进医疗服务价格管理，保持良好医疗价格秩序提出要求；三是建立医药收费纠纷快速反应机制，设立价格咨询窗口，开通医疗服务收费咨询与举报投诉渠道，力求在第一时间内解决医药收费纠纷；四是指导医院推进价格诚信建设，开展诚信医院评选活动；五是完善医疗服务收费和药品价格培训机制，定期或不定期到各医院进行调研，召开医院有关人员、患者座谈会，广泛征求各方对医疗服务价格、药品价格管理和医药价格公示等方面的意见和建议，邀请熟悉医药价格业务的人员进行辅导，加强医院严格执行医药政策意识，提高医药价格业务能力。

　　（五）认真开展“群众满意基层站所”创建活动。根据镇海区纪委、镇海区监察局印发《关于在我区开展民主评议基层站所暨创建“群众满意基层站所（办事窗口）”活动的实施方案》的通知（镇区纪委〔2007〕9号）精神，认真、有序地开展此次创建活动，被评为“群众满意基层站所”。

　　（六）加强队伍建设，提高依法行政的能力和水平。

　　按照“加强管理、完善制度、改进工作、提高水平”的目标，继续加强检查队伍的作风建设，规范行政执法行为，加强对全所检查干部的培训，提高依法行政的综合素质。全所干部参加了省物价局举办的业务培训，2名新加入价格检查队伍的干部参加了价格执法检查证培训和考试。

　　（七）认真做好基础工作与信息工作。

　　1.做好课题调研工作。由于工作岗位变动，继续承担年初确定的价格科2个课题，《生态补偿收费机制研究》、《旅游景区门票价格现状评价及改革思考》、《加强小区物业管理促进社会和谐发展》、《从单病种限价到定价的可行性研究》均已完成终稿。

　　2.继续按照局里的要求，做好每月的信息报送工作。

　　3.做好所里内部文书档案和案卷的整理、归档、装订的工作，接受市局二年一度的案卷考评，获得案卷先进单位称号。

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　　二、2008年工作思路

　　认真贯彻落实十七大精神，关注当前与群众生活关系密切的价格热点、难点问题。通过组织检查、规范价格行为，坚决查处乱收费、乱涨价行为。

　　（一）认真组织开展各项专项检查工作。

　　1.涉农价格与收费专项检查。

　　2.有计划地实施教育、医疗单位价格专项检查。对于教育查处重点为“三限生”政策执行情况，重点检查对象为民办学校。

　　3.围绕节能减排工作，开展资源价格专项检查。如：成品油、液化气、污水处理费等。

　　4.开展对环保部门收费的专项检查。

　　5.认真组织开展涉企收费专项检查工作。

　　6.开展对司法部门服务收费的专项检查。

　　（二）稳定市场价格环境，加强市场价格监管。

　　1.关注市场价格动态，做好防范和处置突发事件工作。

　　2.大力开展反不正当价格行为检查，加强法规宣传，重点对象为协会组织。

　　3.关注房地产价格，开展房地产市场价格行为的检查。

　　4.建立价格诚信机制。

　　5.进一步推进价格服务进万家活动。不断完善各类价格和收费公示，及时更新公示内容。加强对相关行业的培训。建立完善告知制度、通报制度、巡查制度。改变工作方式方法，服务与监督管理相结合。

　　6.因地制宜、切合实际地做好《价格法》颁布实施十周年的宣传活动。

　　（三）完善价格投诉举报工作，打造12358品牌。

　　1.提高反应能力，人员稳定，指定专人负责。

　　2.完善价格举报工作制度。

　　3.加大宣传力度。

　　（四）推进依法行政，加强法制建设。

　　1.加强制度建设，落实责任制、案审制，避免价格案件行政复议、诉讼案件发生。

　　2.规范执法行为。

　　3.重视信息报道，扩大价格部门的影响。

　　（五）加强队伍建设，提高执法人员素质，维护执法形象。认真组织、开展执法人员学习、培训活动。加强制度建设，落实责任制。

　　（六）加强科室联动，共同做好价格监测、收费审验等工作。

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