今年我局共受理代表建议、政协提案四件，依据《青岛市崂山区人民代表大会代表建议和人民政治协商会议提案办理办法》和《关于认真做好代表建议、政协提案办理工作的通知》的要求，接到建议及提案后，我局党组高度重视，在总结往年办理经验的基础上，通过深入细致地调查研究和协调沟通，做到了按时办结、面复率和满意均达到了100％。现将办理情况汇报如下：

　　一、领导重视、分工明确、责任到位。

　　收到代表建议和政协提案后，我局党组及时召开了专题会议，组建了“代表建议、政协提案办理领导小组”，将办理工作列入了重要议事日程，按要求落实了“一把手”负责制度，成立了由局长为组长的办理领导小组，从全局抽调业务骨干组建了四个专办组，充分体现了局党组强有力的组织领导作用。

　　二、科学计划、务求实效，努力提高办理质量。

　　针对人大代表和政协委员所提出的建议和提案，我局办理领导小组多次召开专题会议，制定了详细的“查阅、调研、沟通、面复”等科学工作计划和措施，保证了对人大代表和政协委员答复的科学性、政策性、务实性。

　　三、深入基层搞调研，研读政策把原则，力求面复的深入性、政策性和务实性。

　　受理代表建议和政协提案后，四个专办小组的共同特点是，首先是查阅大量相关资料开阔思路；第二是研读各级相关政策和规定，理清思路，确定答复问题的关键；第三是多次深入基层查访、调研实际情况，在掌握第一手资料的基础上，准确把握答复的尺度、高度和深度。至此我局受理的四件建议和提案的面复都得到了代表和委员们的好评，满意率100％。