署和思路，实现的客户服务中心和城区工区营业窗口的合二为一，实现了报装的“一口对外”及城区收费窗口的统一，大力发展银行联网收费业务，城区用户可就近选择建行任一营业网点缴纳电费，大大方便了用电客户，填补了我局银行联网收费的空白，大大减少了收费人员的工作量。2003年，伴随着我区的招商引资，我局的报装业务量也是飙升，全年共受理高压报装37户，报装容量20445kva，较上年同期增长101，创历史最好水平，这也与客户服务中心报装人员的辛勤劳动分不开的，大力开展特色服务、差异服务、温馨服务是客户服务中心一贯的宗旨，大打内部协调牌，大开方便用户之门，实现了报装的快捷及时高效。客户服务中心在风风雨雨中度过了他的第一个生日，曾经受到很多批评，曾经接受了很多次检查，也曾经受到了上级的褒扬，每一次的苦与乐，每一次的成功与喜悦，我都铭记在心头。
　　生活在忙碌和忙乱中悄悄的开始，时间也在不知不觉中悄悄的流逝。
　　2004年是成熟的一年，他见证着我成长的脚步声和不断追求完美的进取心。2004年是推进用电营销规范化、精细化管理的一年。低压线损管理是2004年精细化管理的主题。低压线损管理的路还很长，身为一名用电管理人员，责无旁贷，任重而道远。还曾记得为出台一个好的办法，会同用电科有关人员深夜在办公室苦思冥想，热烈讨论，儿子电话中哭着找妈妈的情景，心中那份内疚感与看着办法最终定稿的喜悦感交织在一起。
　　多个专业的跨越，多个岗位的变换，让我有机会接触各方面的业务，极大地促进了我业务技能水平的提高及管理能力的提升。2004年底，公司中层干部调整，又任命我为用电科副科长，专注于营业管理工作。回首来路，一路坎坷一路风雨，展望未来，任重道远，但我深信：一份耕耘必有一份收获！
　　认认真真、脚踏实地的开展工作，身体力行地履行自己的职责，是我一贯的为人处事和工作原则。
　　成绩的取得离不开领导的关怀和支持，离不开师傅们的指导与帮助。在成绩面前，我还有很多不足之处，我将继续发扬务实创新、勇于拼搏的工作作风，一如既往的工作，学习，学习，工作。只想让热血青春无怨无悔！

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