时宣导，使企业在经营中没有发生违法违规现象，员工们在日常的经营活动中，也能较好地运用法律知识帮助客户解决投保和索赔中的有关事宜。
３．突出企业专业技术的培训
只有专业化才能达到品牌化和标准化，才能提升工作效率，全心全意做好客服工作。该公司从筹建初期就注重公司的业务规章、产品特色、操作流程和业务技巧的培训，并在开业后坚持不断深化培训，努力让全体员工了解公司的产品条款、并学会与同业产品相比较，扬长避短，在为客户推荐时因人因需而异。由于培训得力，目前，公司的经营稳健有序，运作正常，工作效益明显提高。
４．突出标准化流程的培训
公司的品牌，专业化也都要依赖于标准化，以创建标准化营业机构的号召为动力与契机，对公司的各项管理标准进行宣导，让所有员工明确公司管理发展的标准和个人行为的标准，在建立内部岗位职责，做好人、事对应的基础上，采用单兵较量的方式，针对工种加强了工作流程的培训，让员工熟悉并遵照业务流程，学习应知应会，胜任本职工作。坚持标准化的工作培训，使该公司的各项工作质量明显提升，企业的品牌、效率也与日彰显。
不断创新是提升培训的科学方法
培训工作已成为各企业增强核心竞争力的重要保证之一。培训工作的形式和教学方法的创新与改进，是提升员工学习需求、学习积极性和学习效果的重要保障,变“让我学”为“我要学”。
１．在培训内容上坚持按需所授
在培训中坚持培训的内容一定是听课者所要“听”的，而不是讲师想象中要“讲”的。
２．在培训形式上力求多样
在培训中既有课堂集中培训，也有岗位的单独培训；既有制式培训，也有在工作实践中的现场培训；既有课堂讲授，也有电化培训；既有理论培训，也有大量的案例剖析；既坚持派员参加上级公司的培训，也组织人员到兄弟机构观摩学习。
３．领导带头形成风气
无论工作多么繁忙，总经理室对培训工作总是十分重视，主动参与听课，并带头上台讲课，带动了公司的中层和员工对学习培训的热情。公司员工都有了“空杯”的心态，认识到建设学习型组织对公司发展和个人成材的重要性，自觉地立足本职，不断学习。
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